omitir e ir al texto principal

Si se produce un error

Si se produce un error durante la impresión, como que el equipo se quede sin papel o que éste se atasque, aparecerá automáticamente un mensaje para solucionar el problema. Tome las medidas adecuadas que se describan en el mensaje.

Cuando se produce un error, aparece un código de asistencia (número de error) en la pantalla del ordenador y la luz de Alarma (Alarm) parpadea. Con algunos tipos de errores, la luz de ACTIVADO (ON) y la luz de Alarma (Alarm) parpadean alternativamente. Compruebe el estado de las luces y el mensaje y adopte seguidamente las medidas oportunas para resolver el error.

Código de asistencia correspondiente al número de destellos de la luz de Alarma (Alarm)

Ejemplo de destello 2 veces:

(A) Parpadea

(B) Se apaga

Número de destellos

Causa

Código de asistencia

2 destellos

No hay papel en la bandeja posterior.

1000

3 destellos

La tapa se abre mientras la impresión está en curso.

1203

El papel está atascado en la ranura de salida del papel o en la bandeja posterior.

1300

4 destellos

El cartucho FINE no está instalado correctamente o el cartucho FINE no es compatible con este equipo.

168A

5 destellos

El cartucho FINE no está instalado.

1401

No se puede reconocer el cartucho FINE.

1403

No está instalado el cartucho de tinta apropiado.

1485

8 destellos

Absorbedor de tinta está casi lleno.

1700, 1701

9 destellos

Puede que el material de protección del soporte de cartucho FINE o la cinta siga en el soporte.

1890

11 destellos

El tipo de soporte y el tamaño de papel no están definidos correctamente.

4102

No se puede realizar la impresión con la configuración actual.

4103

12 destellos

No se pueden imprimir los datos especificados.

4100

13 destellos

Es posible que se haya agotado la tinta.

1686

14 destellos

No se reconoce el cartucho de tinta.

1684

15 destellos

No se puede reconocer el cartucho FINE.

1682

16 destellos

Se ha agotado la tinta.

1688

Código de asistencia correspondiente al número de destellos alternativos de la luz de ACTIVADO (ON) y de la luz de Alarma (Alarm)

Ejemplo de destello 2 veces:

(A) Parpadea

(B) Se apaga

Número de destellos

Causa

Código de asistencia

2 destellos

Se ha producido un error en la impresora.

5100

7 destellos

Se ha producido un error en la impresora.

5B00, 5B01

10 destellos

Se ha producido un error que requiere que se ponga en contacto con el servicio técnico.

B201, B202, B203, B204

Otros casos distintos de los anteriores

Se ha producido un error en la impresora.

5011, 5012, 5200, 5400, 5700, 6000, 6500, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6910, 6911, 6930, 6931, 6932, 6933, 6936, 6937, 6938, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946

  • Si aparece un código de asistencia y un mensaje en la pantalla del ordenador:

    Imagen: pantalla de mensaje de error

Nota

  • Puede confirmar las acciones contra los errores con los códigos de asistencia en el ordenador buscando un código de asistencia.

    Haga clic aquí para buscar

Para obtener información sobre cómo resolver errores sin códigos de asistencia, consulte Aparecerá un mensaje.